Сбалансированная система показателей (BSC)

Сбалансированная система показателей (англ. balanced scorecard, BSC) — методика общей оценки деятельности предприятия, предназначенная для анализа эффективности работы. 

BSC является инструментом для стратегического управления результатами. Метод рассматривается в долгосрочной перспективе, поэтому его делят на тактические и оперативные стратегии. Он ориентирован на четыре показателя:

1. Финансовые показатели. 

2. Показатели работы с клиентами/заказчиками. 

3. Показатели эффективности внутренних бизнес-процессов.

4. Показатели роста и развития организации. 

В каждой группе показателей нужно рассмотреть цели, задачи, показатели/факторы, мероприятия (необходимые инициативы). И сочетать их с видением и стратегией развития компании.

Читайте больше в статье «Сбалансированная система показателей»